宁波企蜂通信技术有限公司
企业使用ai智能语音外呼系统已经成为一种时代趋势，可以解放人力，将人脑用到更加深层次的工作上，同时可以为企开源节流，获取更多效益。
随着ai时代的到来，人工智能渗透了很多行业，电销行业也不例外，呼叫中心系统被很多企业广泛采用。那么和传统的人工电销外包相比到底哪一个更好呢?下面慧营销就为大家详细分析一下。
人工电销适用企业：对通话质量要求较高，对转化率要求较高，预算充足，选择人工电销外包比较好!
呼叫中心系统适用企业：数据量较多，初期简单筛选，预算较少，转化上要求不高，选择呼叫中心系统更适合!
这里建议企业采取呼叫中心系统+人工电销外包方式，通过机器人做一些简单重复性的工作，筛选一些有意向客户，然后通过人工电销外包来和客户沟通、让客户购买你的产品完成转化!
呼叫中心系统稳定性是首先要考虑的一个标准，也是重要的一个因素。只有系统稳定了，不管是系统运营还是业务管理方面会更加顺畅，呼叫中心系统的稳定性主要是由其系统核心交换（cti）的部分决定的，其次受软硬件的素质影响，以及各功能组件与硬件之间配合程度的影响，例如，拥有远程备份服务器和双回路供电的呼叫系统在数据安全和运行稳定方面更有保障。一般来讲，针对单一需求开发的一次性软件的稳定性远不如市场上大量推广使用的软件，毕竟已经形成产品化，规模化，通过用户反馈可以不断优化。
慧营销智能客服拥有独特的算法来了解顾客的偏好，并迅速地提品和服务来快速解决客户问题。不同于其它机器人服务的文字搜索，智能客服的识别引擎模仿了孩子们学习的方式。这意味着一个能够快速理解客户查询并将响应时间减少到1秒以下的人工智能客户服务。
传统客服中心已经无法满足现代企业和用户的需求，智能客服系统的接入不仅提供标准api接口和自动化服务，帮助企业降低成本，带来更好的客户体验，增加客户满意度，全渠道智能客服助力企业提高客户服务质量。 在智能客服行业，机器人可以分为呼叫中心系统和文本机器人两大类。为什么分这两类呢？这是因为客服中心系统也分为两大子系统，一类是语音呼叫中心系统，一类是全媒体在线客服系统。所以呼叫中心系统主要是用于语音呼叫中心系统，用来解决客户语音来电的服务，而文本机器人用于全媒体在线客服系统，用来解决通过web、微信公众号、微博、小程序、h5页面、app等互联网来的消息。
对于文本机器人，自在线客服兴起之后，得到了广泛的应用，从早期的知识导引、到机器人的自动应答、多轮对话，目前文本机器人已经可以处理客户60%以上的场景服务，有的企业甚至可以达到90%以上，大大提升了客服的效率，降低了企业的客服成本。
企蜂通信提供的呼叫中心系统，支持针对不同时段、归属地、来电号码、客户属性等设置不同的ivr导航菜单，满足企业用户多种维度的个性化需求，对来电进行分流，有效解决企业客服服务压力的问题。

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