微商每一天百分之八十的时间都是在和自己的客户进行沟通,沟通是建立信任非常重要的一步,两个资源相当的微商,为什么其中一位的成单率远远的高过另一位呢?这其中可能是沟通起到的重要性了。小编列举了一些我们和客户进行沟通时会出现的情景,来和大家讨论一下微商成交话术,希望能够对于各位微商朋友的进行成交有所帮助。微信群的相关问题,欢迎进入网站了解!!
情景一:顾客:可以便宜点吗?
虽然许多微商标榜自己的统一价格,还是会有客户来询问能不能便宜点。这个时候我们首先应该明白,客户对于商品有一定的购买欲才会来询价,并且客户对于产品本身是十分满意,只是价格没有达到他的预期。我们这个时候回答不能,一定会让客户反感,遇到这样的问题的时候,我们可以绕开价格,让商品的优势吸引他,比如我们可以给对方营造一种物超所值的感觉。
1、周期分解法
小姐你别看这瓶洗面奶要360,其实它能够用半年,四舍五入下来一天就两块钱。
小姐你别看这支每笔要188,其实它里面的芯非常长,我用了两年都没有用完。
2、用“多”取代“少”
很多微商在顾客犹豫的时候会说:就当少卖了一件衣服,这样在客户心理会觉得比较亏,正确的说法应该是就当您多了件衣服,就当您喝了杯奶茶,这样才是正确的促进下单的方式。
情景二:客户:老客户也没有优惠吗
千万不要得罪老客户,20%的老客户为微商创造80%效益,老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。首先我们可以让老客户感受到我们的诚意,为了不破坏价格体系,我们可以提出赠送一些小礼物给我们的老客户,既保留了老客户的面子,也让他们感受到我们的重视。
情景四:客户:我再看看吧。
很多微商可能觉得这样客户已经拒绝自己了,没有下文了,回复客户你去看看吧,这绝对是一个误区,我们可以把自己的产品的优势说出来。比如像我们这么便宜的没有第二家了,打消客户的顾虑。