质量管理五大工具，也称品管五大工具。
1.统计过程控制（spc，statistical process control）
spc是一种制造控制方法，是将制造中的控制项目，依其特性所收集的数据，通过过程能力的分析与过程标准化，发掘过程中的异常，并立即采取改善措施，使过程恢复正常的方法 。
2.测量系统分析（msa，measure system analyse）
测量系统分析(msa)是对每个零件能够重复读数的测量系统进行分析，评定测量系统的质量，判断测量系统产生的数据可接受性。
3.失效模式和效果分析（fmea，failure mode & effect analyse）
失效模式和效果分析（potential failure mode and effects analysis）即潜在的失效模式及后果分析，是在产品/过程/服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。
4.产品质量先期策划（apqp，advanced product quality planning）
产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
5.生产件批准程序（ppap，production part approval process）
ppap生产件批准程序(production part approval process) 为一种实用技术，是对生产件的控制程序，也是对质量的一种管理方法。
文/ 零缺陷文化中心
来源：克劳士比