在医院管理方面,多个方向从数量问题、规划问题、积累问题、有限问题、创新问题、过程与结果问题、控制问题等多个角度总结了七个核心问题。
1.量化问题
许多医院的管理信息没有得到充分的量化,院长们一些不同意这种做法。多少设备、多少职员、年收多少、多少成本费用等等,他们对自己所在医院的情况熟悉和清楚。
事实上,有两种误解。第一种误解是院长提到的数据是他所在的医院已经以量化形式存在的一些数据,这当然是非常清楚的。
然而,医院运营中存在着大量的非定量和模糊的管理信息,如人员激励、团队合作等,如何量化这些信息;第二个误区是医院相关职能部门掌握的定量信息能否及时获取。
如果你等到问题出现后才知道具体的信息,那么这些滞后量化的意义是什么。
2.规划问题
在医院管理中还有一个更常见的问题,就是规划不能执行,即使规划过,也没有充分的依据。
主要的借口是病人如何预测。有一句话可以最好地表达这个意思:船到桥头自然直,而每个部门凭借自己的机智,总是能不断适用新的环境,因此有必要制定计划和制定计划,因此我们都必须共同落实这个计划,并创造出计划不会很快改变的说法。
3.积累问题
许多医院在管理上只是停滞不前,多年来没有变化,昨天的基础和过去的经验也没有进展。
大多数来自临床业务的医院管理人员,往往花在业务上的时间远远多于管理时间。时间对我们来说是如此宝贵,以至于我们能够积累起来,以便能够在一段时间内达到或超越对手。
我们目前的习惯是,只要我们不犯错误,能进展多少,它取决于具体情况。
4.有限问题
一个人、一个部门、一个医院,你的资源总是有限的,工作的意义就是在这种有限的资源之上创造更大的价值。
尤其是在公立医院,国家补贴有限,银行贷款有限,员工人数有限。
资源有限,医院管理不能试图无限地定义自己。医院不是更大更好管理,而是实际行业中经常有意识和无意识地将医院的规模定义为无限的。
5.创新问题
许多人认为,创新是一种空白所产生的新观念,是一种对创新的误解,颠覆了旧世界,创造了一个新世界。
如果是这样的话,这不是创新,这是麻烦的,尤其是因为医疗行业的进步没有多大价值。
创新应该是对现有有限资源的改进和改善,甚至是1%,我们应该鼓励这种创新。在医院管理创新问题上,对创新概念没有共识,整个社会在为此付出更大的代价。
6.过程和结果问题
过程决定结果,结果应该是过程的必然反映。
医院管理者应在现有的实践和研究过程的基础上,创新和完善我们的诊疗流程。
过程理论避免了我们急功近利的效益完成指标,鼓励大家脚踏实地、持之以恒地关注于病人的各项基础工作,在不断总结和积累以往经验的基础上,成为医院的一个独特的过程。
只有不断创造和遵循自己独特的流程,医院才能在未来的竞争中保持竞争力,从而影响医疗产业的发展。
7.控制问题
医院应尽可能保持一切闭环,如pdca,允许我们随时随地控制运营状态。
在我们目前的医疗行为中,一些操作条件是开环和不受控制的,如医疗纠纷的处理等。
因此,在当前社会进程迅速发展的今天,我们必须理清管理中的所有疏漏,解决管理中的开环问题,便于医院管理者能够更早地进行指导,以避免问题的发生。
霍尔斯表示:市场经济的建立和医疗改革的深化,给医院的发展带来了机遇和挑战。作为医院的管理者,我们要不断扩大医院管理创新,研究新方法,探索新途径,用管理为医院的发展创造更高的效益。

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